工信部「一键解绑」服务操作指南（2025年最新版）
一、服务功能与范围
核心功能
解绑范围：解除手机号码注销或重启前注册绑定的互联网账号关联（当前使用期间的绑定不受影响）
支持平台：微博、淘宝、抖音、今日头条、美团、大众点评、小米生态等（具体以申请页面为准）
适用用户：中国移动、中国联通、中国电信在网用户（2021年前携号转入用户除外）
二、操作流程详解
方式1：微信公众号（通用渠道）
入口定位
微信搜索并关注「一号通查」或「码号服务推进组」公众号
→ 点击菜单栏「服务」→ 选择「一键解绑」
信息提交
输入需解绑的手机号码、开户姓名及身份证号
勾选需解绑的互联网平台（可多选）
验证生效
接收短信验证码完成核验 → 提交申请后系统提示「受理成功」
→ 解绑结果于2-5个工作日内返回
方式2：运营商专属通道
中国电信用户
登录「中国电信」APP → 进入「查询办理」→ 选择「便民服务」→ 点击「一键解绑」
根据提示验证入网时间 → 解绑前任机主关联的互联网账号（仅支持2021年6月后携入用户）
中国移动/联通用户
需通过工信部统一平台（方式1）操作，暂未开放独立入口
三、注意事项与限制
服务限制
每手机号90天内仅可申请一次解绑，已处理成功的应用无法重复提交
不支持解绑金融类、政务类等敏感平台（如支付宝、银行APP）
结果查询
通过原申请渠道进入「历史解绑」页面查看处理状态
失败案例可重新提交或拨打12381申诉
特殊场景
携号转网用户需先完成原运营商协议解绑（如分期付款、宽带合约）
物联网卡解绑需通过企业实名认证通道单独处理
四、数据安全说明
核验机制：采用三要素验证（手机号+身份证+人脸/短信）保障信息安全
数据留存：解绑记录仅保留6个月，支持通过工信部平台申请删除
2025年更新：新增「批量解绑」功能，可同时处理10个以下关联应用（需通过网页端提交）